Verfahren und Kontakte:
Wir hoffen, dass LanguageUK-Studenten mit den Kursen zufrieden sind, Unterkunft, und alle Aspekte ihrer Zeit mit LanguageUK.
Wenn ein Schüler sich nicht sicher ist, Sie sollten mit einem Mitarbeiter von LanguageUK sprechen, um Probleme zu lösen. Unser Ziel ist es, Probleme so schnell wie möglich zu lösen, damit die Studierenden das Beste aus ihrem Studium und ihrer Zeit hier herausholen können.
- Wenn ein Schüler ein Problem mit seiner Klasse hat, Sie sollten mit ihrem Lehrer oder Studienleiter sprechen.
- Wenn ein Student ein Problem mit seiner Unterkunft oder ein Sozialproblem hat, Sie sollten mit unserem Unterkunftsbeauftragten oder Sozialbeauftragten sprechen. LanguageUK hört immer auf das Problem und versucht, die beste Lösung zu finden.
Im Gespräch mit LanguageUK (Hauptsitz von Canterbury)
Email: [email protected]
Tel: 01227 455556
Studienleiter: [email protected]
Leiter Betrieb und Sicherung: [email protected]
Unterkunftsoffizier: [email protected]
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Wenn ein Student eine formelle Beschwerde gegen eine getroffene Entscheidung einreichen möchte, dann muss der Student dies schriftlich an den Head of Operations richten.
Jede Beschwerde muss als Individuum und nicht Teil einer Gruppe gemacht werden, und jede Beschwerde wird getrennt behandelt werden.
Zuerst, Sie müssen nachweisen, dass Sie versucht haben, Ihre Beschwerde durch das Beschwerdeverfahren Ihres Anbieters zu lösen. Das Management des Anbieters möchte möglicherweise auf Ihre Bedenken eingehen und / oder diese ansprechen. Sie sind in der stärksten Position, wenn Ihre Beschwerde während der Anmeldung eingereicht wird. Wenn Sie gehen und sich dann beschweren, Es ist möglicherweise wahrscheinlicher, dass Sie Schwierigkeiten haben, schnelle Antworten des Anbieters zu erhalten. Ebenfalls, Es wäre ratsam, vor der Abreise die Visabedingungen zu berücksichtigen.
Sie müssen zeigen, dass Sie den Anbieter gelesen haben Geschäftsbedingungen In Bezug auf Ihre Beschwerde, und dass Sie zufriedenstellende Anstrengungen unternommen haben, um Ihre Beschwerde direkt bei der Einrichtung zu lösen.
Wenn der Schüler noch unzufrieden ist, Sie können auch kontaktieren:
BAC (Britischer Akkreditierungsrat)
Wachs -Chandlers'hal
6 Gresham Street
London
EC2V 7 AD
Tel. 0300 330 1400 oder E-Mail: [email protected]
BAC kann eine Beschwerde nur verfolgen, wenn Sie uns eine schriftliche und unterschriebene Genehmigung dazu erteilen.
Bevor Sie Ihre Beschwerde bei BAC einreichen, Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes angegeben haben:
- Eine vollständige Beschreibung aller Umstände, die zur Beschwerde geführt haben.
- Eine unterschriebene Erklärung, aus der hervorgeht, dass Sie BAC ermächtigen, sich in Ihrem Namen an die Einrichtung zu wenden.
- Alle Unterlagen zur Beschwerde werden eingereicht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
- Einschreibebriefe
- Quittungen für Zahlungen an das Institut
- alle gesendeten und empfangenen Visa-Briefe (falls für die Beschwerde relevant)
- jegliche Korrespondenz zwischen Ihnen und der Institution, die sich auf diese Beschwerde bezieht (Dies sollte dokumentarische Beweise dafür enthalten, dass das Beschwerdeverfahren des Anbieters angewendet und ausgeschöpft wurde)
- die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und / oder Rückerstattungsrichtlinien des Anbieters, wenn Sie Zugriff darauf haben
- Alle anderen relevanten dokumentarischen Beweise
NB. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Kopien aller eingereichten Dokumente aufbewahren, da BAC diese nicht zurücksenden kann.
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Wenn der Schüler noch unzufrieden ist, Sie können auch kontaktieren:
Der Hauptgeschäftsführer
Englisch UK
219 St. John Street
London EC1V 4LY
Tel: +44 (0) 207 608 7960
Fax: +44 (0) 207 608 7961
Email: [email protected]
Netz: www.englishuk.com
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Wenn die Beschwerde von den oben genannten noch nicht gelöst wurde, kann sich der Student an ihn wenden:
Die Akkreditierungs Einheit
British Council
Bridge Haus
58 Whitworth Straße
Manchester M1 6BB